Bij Groep5700 geloven we dat organisatieverandering pas echt slaagt als de 'bovenstroom' (de structuur) en de 'onderstroom' (het gevoel en de cultuur) elkaar ontmoeten. Onze samenwerking met Joris Zorg, de kleinschalige zorgorganisatie uit Oirschot en de Kempen, is daar een prachtig voorbeeld van.
Als veranderspecialist begeleidden Lisa en Frederique Joris Zorg bij een fundamentele organisatieverandering. Dat begon niet met een dik rapport, maar met luisteren. Van het MT tot de teams: we maakten kennis met de hele organisatie. Om de communicatie te stroomlijnen, richtten we een veranderteam op met een dwarsdoorsnede van de organisatie. Dit team fungeerde als onze 'oren en ogen'. Wekelijks hoorden we wat er speelde op de locaties. Waren mensen enthousiast? Vonden ze het spannend? Door deze open en transparante aanpak kon Joris Zorg direct inspelen op zorgen en vragen, zonder iemand onderweg te verliezen.
Storytelling als vliegwiel
Veranderen is betekenis geven. Samen met de bestuurder schreef Udo het 'veranderverhaal'. Geen droge beleidstekst, maar een verhaal dat antwoord geeft op de cruciale vragen zoals: Waar komen we vandaan? (Waar zijn we goed in?), waarom moet het anders? (Waar lopen we tegenaan?), wat is onze droom? (Waar willen we naartoe?) en hoe gaan we die droom realiseren?
High Tea’s
Met dit verhaal trokken we langs alle locaties voor bijzondere High Tea-bijeenkomsten. Hier kreeg iedereen de ruimte om voor het eerst te reageren. Geen eenrichtingsverkeer, maar interactie. Medewerkers reflecteerden via schrijfopdrachten en gingen in kleine groepjes met elkaar in gesprek.
Een prachtig voorbeeld van wat Joris Zorg 'buitengewoon gewoon' noemt: het moment waarop een zorgmedewerker tijdens zo'n sessie vertelt hoe zij, puur op haar gevoel, buiten de gebaande paden trad om een mantelzorger actief te betrekken bij de zorg. Het is precies die eigen kracht en dat hart voor de zorg die we in het nieuwe verhaal hebben verankerd.
Een continu proces
Communicatie is geen eenmalige actie, maar een continu proces van gedrags- en cultuurverandering. Door het verhaal te blijven delen en erop te reflecteren, verandert de mindset stap voor stap.
We zijn ontzettend trots dat we de basis hebben mogen leggen voor deze beweging. Joris Zorg staat nu zelf aan het roer om dit prachtige traject voort te zetten. Samen maken we de zorg elke dag de moeite waard.